About

会社について

通販やCRMの分野において業界を代表する会社でありたい
そんな想いでシステムを開発、
提供してきました

代表取締役　和田　聖翔

FIDは2011年10月に、ソフトウェア開発とWebマーケティングを主事業として設立いたしました。我々の理念は「顧客中心主義」なのですが、システム提供だけではクライアントの収益を上げ続けることはできません。最新技術を追求したシステムの開発・提供、その品質の担保はもちろんのこと、そのシステムを有効活用するためにWebマーケティングの勉強や研究を繰り返し、顧客満足度を上げ続けることもFIDの役目と考えています。
ネット通販業界に限らず、新しいシステムやマーケティングの手法が次々と登場しています。気を抜いていると、すぐにトレンドから取り残されてしまいます。常に新しい技術やウェブ戦略を学び、必要な機能を追加していくことで、クライアント様のニーズに応えていきます。また近年、国内企業による越境ECも盛んになってきました。当社は今後、日本の良い製品を海外に売るお手伝いをしたいと考えており、日本企業の海外進出を後押しするための製品やサービスの開発、また現行製品・サービスのグローバル展開なども検討しています。

皆様から頼られる、ウェブ戦略のプロ集団を目指しています

一方で、システムはコモディティー化しやすく、システム開発だけを行っていれば、それで良いという時代ではありません。システムを使って、いかに収益を生むかをクライアント様に伝えるため、コンサルティングにも力を注ぎたいと考えています。ウェブ上の集客や接客、顧客管理など、幅広い分野で事業を展開し、当社がデジタルマーケティングの先頭を走ることで、皆様から頼られるウェブ戦略のプロ集団を目指しています。

私たちが一つのサーカス団だとします。企画、構成、男優、女優、演出、撮影、照明、音声など、１人では完結しないのがサーカス団であり、企業です。まさに、FIDの事業も、商品＝システム開発、営業、マーケティング、カスタマーサポート、人事・総務・経理、と各部署が一致団結しないと、１つの作品＝１つのシステムの完成度に影響が出てしまいます。

創業から10年を超え会社として技術力や基礎体力が高まり、製品を積極的に開発する体制も整いました。これまで以上に魅力的な製品を開発し自分たちが良いと信じた製品やサービスを作り続けることで、通販やCRMの分野において業界を代表する企業であると皆様に認めていただけるよう今後も精進してまいります。

事業内容・主力サービス

当社は、リピート通販に特化したASPのECプラットフォームや、CRM／MAツール（マーケティング・オートメーション・ツール）などを提供しているソフトウェア開発会社です。

ECプラットフォーム「侍カート」は、CRMや購買分析、業務の自動化といった、リピート通販の成功に必要な機能を実装した通販システムです。定期通販を成功させるには、専用の機能を備えたショッピングカートが必要だという信念に基づき、独自に企画・開発を行い、製品化しました。現在「侍カート」は多くの店舗様にご採用いただいています。新たに通販を始める企業様だけでなく、他社のショッピングカートや総合通販システムから乗り換える企業様も増えてきました。化粧品やサプリメントなど、定期通販に合った商材を扱うのであれば、定期通販専門のショッピングカートを使った方が成功確率は高いという認識が、徐々に浸透していると感じています。

CRM／MAツール「MOTENASU（モテナス）」は、顧客管理機能をベースとし、メールなどの配信自動化や、ウェブサイトの表示内容を個々に最適化する機能などを備えたツールです。特許取得の技術で郵送DMを１枚から自動印刷・郵送することができる唯一無二のシステムです。現在、CRM／MAは通販を含む小売業を始め、不動産業、保険販売業など、さまざまな業種において重要視されています。「MOTENASU」を通じて、企業と顧客との関わりをより効率的で良質なものへと変え、高度なワン・トゥ・ワン・マーケティングの実現を支援しています。

EC支援事業・「侍カート」

登録商標（登録第5797161号）

定期購入のための機能を備えた、ECショップ構築ASPです。構築、運営に必要な機能をすべてそろえつつ、ランディングページでの購入率を最大化する LP簡易購入機能や、リピート購入、定期購入へのアップセルを促すステップメール配信などのハイスペックな機能を搭載。２ステップマーケティングに特化したシステムで新規のお客様を離しません。

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CRM事業・「MOTENASU」

登録商標（登録第5908776号）

侍カートの運営、MTA開発の経験を活かして作り上げたCRM/MA（マーケティングオートメーション）システムです。来訪者の情報をすべて「会員情報」として管理、蓄積した情報をもとにシナリオ力の高いステップメールでフォローしながら来訪者をファンに育てていきます。